Una de las principales preocupaciones de los líderes en la actualidad es lograr adecuarse a las diferentes generaciones con las que trabaja, así como conocer cómo ser un líder que se desarrolle profesionalmente.

Además, la importancia de hacerlo radica en el logro de los resultados, que sin duda se convierte en el foco de atención para la organización.

Es innegable que el impacto generacional ha tenido beneficios y también complicaciones cuando el líder trata de formar equipos de alto desempeño.

Especialmente con la generación llamada Millennial, los líderes se han enfrentado al gran cuestionamiento de cómo ser un líder para esta compleja generación.

Y cómo lograr desarrollarlos para que se queden en la organización y ayuden a alcanzar los objetivos de la misma.

En este artículo encontrarás información sobre cómo integrando el rol de Líder-Coach en tu organización, lograrás desarrollar el talento de los Millennials.

Especialmente para ti que eres un ejecutivo que está enfocado en desarrollar el potencial de tus colaboradores y pulir tu liderazgo, podrás encontrar información para llevarlo a cabo.

1.   Definiciones y características de cómo ser un Líder

Antes de entrar en el tema de cómo ser un líder, comencemos por definir qué entendemos por Líder Coach y a quienes se les llama Millennials.

1.1. Líder Coach

Decimos que el Líder Coach es aquel líder que ha tomado una formación profesional de coaching que le permite aplicar las habilidades del coach en su entorno laboral.

Competencias como: escucha activa, preguntas poderosas, diseño de alianzas, dar reconocimientos, dar retroalimentación efectiva, entre otras, son las que el líder incorpora a su estilo de liderazgo y aprende a liderar desde ahí.

Esto le permite desarrollar talento, ser mentor, facultar y empoderar a sus colaboradores.

Sin dejar de lado su rol estratégico y de dirección, el Líder Coach sabe cómo ser un líder altamente efectivo ya que cuenta con las herramientas y habilidades que lo fortalecen.

1.2. Generación Millennial

Hay autores que sostienen que son aquellos que nacieron entre 1977 y 1997, mientras que la mayoría comparte que es a partir de 1983 que comienza esta generación.

Las principales características de los millennials son:

Generación digital hiperconectados

Usuarios de innumerables apps, banca digital, servicios streaming (Netflix), redes sociales. Pueden llamarles “tecno adictos”

Con altos valores sociales y éticos

Activistas sociales, donadores a organizaciones sin fines de lucro, apoyan causas sociales, etc.

Innovadores

Consumidores y creadores de contenido, buscan reconocimiento, emprendedores (buscan estructuras de trabajo que les permitan tener tiempo para las otras áreas de su vida), innovadores y con tendencia a moverse de una empresa a otra.

Buscan ascensos rápidos y posicionarse en puestos que les generen mayor satisfacción e impacto.

El puente entre el Líder Coach y el Millennial

Dado que el Líder Coach cuenta con las habilidades necesarias para comunicarse, conectar y crear acuerdos con las personas, le es de gran utilidad aplicar este tipo de competencias con sus colaboradores que son parte de esta generación.

El Millennial busca realizarse en su trabajo, no solo cumplir funciones sino agregar valor al equipo y a la organización, el Líder Coach sabe cómo ser un líder que use su escucha activa y con ello poder descubrir cuáles son las actividades y objetivos en los que esta realización se dará.

El Líder Coach diseña acuerdos claros para que no se generen expectativas que no será posible cumplir, pero también crea alianzas para aquellos que sí es posible.

El Millennial puede hablar sobre sus deseos de desarrollo ya que el Líder Coach crea un espacio seguro y confiable para que él pueda expresarse.

Es así como el Líder Coach se encarga de crear estrategias de desarrollo para cada uno de sus colaboradores Millennials.

Se crea un equipo abierto y con la certeza de que cuenta con una persona que sabe cómo ser un líder efectivo que buscará su crecimiento profesional y personal.

Estos son algunos de los caminos que unen el mundo del Líder Coach con el del colaborador Millennial.

Además, debemos considerar que las empresas deben propiciar las relaciones laborales a largo plazo por ello la importancia de ser un buen líder, que cumpla estos objetivos primordiales.

Líder Coach y Mentor

Es importante saber que existen diversos roles de líder, vamos a mencionar los más comunes y comentaremos sobre estas otras: Líder Coach y Mentor.

Dar dirección y estrategia:

Se refiere a tu rol para crear e implementar las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa.

Es muy valioso saber cómo ser un líder que de resultados.

Resolver:

Especialmente gran parte de los líderes pasan el 80% de su tiempo arreglando, interviniendo y resolviendo las situaciones de su equipo.

Esta situación propicia que su trabajo sea sumamente desgastante.

Supervisar y dar seguimiento:

Quizás sea uno de los roles más deseados para un líder, algunos supervisan de manera libre, mientras que otros utilizan el micromanagement que termina por asfixiar a los colaboradores.

Formar y desarrollar talento:

Este es el rol al que menos tiempo se le dedica en la mayoría de los casos y también existe la errónea creencia de que le corresponde al área de Recursos Humanos, a través de formaciones o capacitaciones específicas.

Precisamente para este último punto, profundizaremos en dos posibilidades que te dan las competencias profesionales y que resuelven la gran duda de ¿cómo ser un líder efectivo a través del Coaching?

Líder Coach

Lo importante no es sobrellevar los problemas, sino ayudar y acompañar a tu colaborador a que piense y encuentre sus propias soluciones, a través de tu escucha, preguntas poderosas, reencuadres, etc.

Con esto generas aprendizaje y desarrollarás sus competencias para aumentar su autoconfianza.

Mentor

Esta es la mezcla entre el experto en el tema, y la persona que asesora a través de habilidades de coaching a su equipo. Esto quiere decir, que da espacio para las preguntas y escucha pero que también da su opinión y guía dado que cuenta con un alto expertise en el área.

Estos dos roles, son los que las empresas más exitosas en el mundo han integrado, propiciando el fortalecimiento de sus organizaciones.

La manera más efectiva de llevarlo a cabo es dotando de habilidades profesionales en el tema de coaching a sus ejecutivos.

Desarrollando a los líderes de mayor influencia y por consecuencia a los equipos que les reportan.

Se considera como un retorno de la inversión que se puede visualizar con los resultados en el clima organizacional, retención de personal, productividad, índice de satisfacción laboral y resultados del área.

Por otro lado, hoy en día hay giros empresariales en los cuales la retención de personal es fundamental para lograr los objetivos, debemos ser conscientes de que el primer paso para liderar es convencer y retener a nuestros colaboradores millenials.

Lo que los Millennials quieren de sus jefes

Según un artículo de Harvard Business Review, estas son 3 cosas que los Millennials esperan de sus jefes, notarás que el rol de Líder Coach tiene que ver con cada una de ellas.

Estos puntos te ayudarán a saber cómo ser un líder que pueda desarrollarlos.

1. Que les ayuden a navegar en su carrera profesional: La escucha activa ayuda a entender lo que desean y cómo se sienten con las responsabilidades que les asignan.
2. Que les den retroalimentación directa: el coach es un experto en reconocer y destacar lo que funciona, a su vez el coach Co-Activo también usa su intuición para externar lo que siente y descubrir lo que puede no estar funcionando. Por otro lado, con el diseño de alianzas, se crean los acuerdos para realizar la retroalimentación.
3. Que tenga mentores y coaches: Los Millennials necesitan mucha motivación y consejos cuando las cosas van mal. Sin duda es la clave del éxito para ellos.

Por suerte las habilidades de mentores y coaches se pueden formar profesionalmente, en escuelas certificadas como Coaches Training Institute (CTI).

Así que, si ya estás convencido de que el siguiente paso en tu desarrollo profesional es este, te invitamos a ver el programa de Coaching Co-Activo de CTI, que es uno de los más usados por las empresas para integrar el rol Líder Coach a la organización.

El coaching se ha convertido en una de las competencias más deseadas por los líderes empresariales, esto debido a las cualidades y habilidades que se desarrollan al ejercerlo, además se alinea a los nuevos estilos de liderazgo.

Así mismo constituye un método para enriquecer el desempeño actual de los líderes, ya que integran un nuevo rol que les permite generar vínculos mucho más estrechos con sus colaboradores y con ello facilitar el desarrollo del liderazgo en la empresa.

Además de que a través del coaching, se facilita la fusión de las nuevas generaciones con los estilos de liderazgo tradicionalistas.

Esto es una prioridad para las empresas en la actualidad ya que no ha resultado sencillo integrar equipos de alto desempeño diversos, que suelen no tener las mismas prioridades ni enfoques, simplemente por ser de generaciones distintas.

Las organizaciones de alto nivel comenzaron a invertir desde hace varias décadas en la formación de sus líderes en coaching, teniendo excelentes resultados, ya que es una competencia que tiene alto impacto en las relaciones interpersonales y el desarrollo del talento.

A continuación te detallaremos cómo integrar el coaching en los diferentes estilos de liderazgo, esto te ayudará a ser un líder que tenga mayor impacto en su entorno mejorando con ello considerablemente tu calidad de vida.

Coaching en la empresa con base en los estilos de liderazgo

La aplicación del coaching en una organización puede darse principalmente de tres maneras:

1. La empresa contrata a un coach o equipo de coaches para que faciliten el proceso con sus colaboradores.
2. La empresa forma coaches internos para que hagan el proceso con los colaboradores.
3. Se forma a los líderes estratégicos de la organización en habilidades de coaching para que mejoren su liderazgo.

En esta ocasión nos vamos a enfocar en la tercera opción y cuál es el impacto que esta estrategia tiene en los estilos de liderazgo.

Para este caso, nos referiremos como Líder-Coach a este líder que tiene una gran influencia en la organización y que al formarse en habilidades profesionales de coaching integra un nuevo rol a su liderazgo.

Habilidades de coaching y el impacto en el liderazgo

Vamos a aterrizar 3 de las principales habilidades de un coach y el impacto en los resultados de su equipo.

Escucha activa

Se refiere a escuchar más allá de lo que se dice, poder hacerlo sin reprimir al emisor, tener la capacidad de hacer interrupciones eficaces para dirigir la conversación a nuevos aprendizajes y conectar con el otro a través de una presencia y escucha profunda.

Se puede desarrollar en cualquiera de los estilos de liderazgo existentes.

Impacto en el equipo

Cuando el líder es capaz de tener una conversación de calidad, invariablemente mejora su relación interpersonal.

Hace que su equipo se sienta importante y apreciado.

Genera un espacio de confianza y apertura, dando lugar al surgimiento de nuevas ideas, aclaraciones y mejoras a los procesos ineficaces en el equipo.

Hacer preguntas poderosas

Se refiere a la habilidad de hacer cuestionamientos que permitan generar nuevas reflexiones y descubrimientos que lleven a acciones más efectivas.

Son preguntas curiosas, sin juicio y que no son dirigidas, esto es, no se hacen para llevar al otro a una conclusión predeterminada, sino que son abiertas y sin apego a la respuesta.

Impacto en el equipo

Esta habilidad hace que la otra persona confirme que hay un genuino interés no solo en el tema sino en la persona.

Encuentra un valor en la conversación ya que va más allá de decir que hay que hacer, se enfoca en el aprendizaje y en el crecimiento profesional y personal, ya que las respuestas y soluciones provienen de él mismo.

Con lo anterior el liderazgo se ve enriquecido ya que ayuda también al fortalecimiento del vínculo interpersonal, esto siempre es un valor agregado en el equipo que hace que en tiempos difíciles sea más factible sobrellevar la situación y sortear las dificultades.

Hacer alianzas

Se refiere a la capacidad del coach de crear acuerdos de calidad con el resto del equipo.

Se acuerda hablar los temas de manera abierta y honesta, sin asumir que todo está claro y en la misma línea, se detalla qué espera el Líder Coach de su colaborador y viceversa.

También se determina cuáles son los objetivos de sus funciones y cómo pueden ayudarse mutuamente para lograrlos.

Por ello cada uno sabe cómo quieren ser y estar cuando las cosas no vayan bien, se puntualiza en los temas importantes que deben saber uno del otro.

Por lo anterior esta habilidad básica del Líder Coach se convierte en una de las que generan mayor impacto en el equipo de manera casi inmediata.

Estos son algunos ejemplos del tipo de cosas que se conversan para diseñar una alianza.

La idea es que los pactos sean lo suficientemente sólidos para tener resultados extraordinarios, ratificando la seguridad de sortear cualquier desafío.

Impacto en el equipo

El liderazgo se ve positivamente afectado a través de esta habilidad. Ya que de inmediato genera mayor confianza, apertura y conexión entre el líder y el colaborador.

Disipa dudas, clarifica y evita que la otra persona adopte una posición contraria a los intereses del equipo.

Da certeza de dónde está, hacia dónde va y sobre todo, descubre que es valioso en el equipo más allá del rol que juegue.

Es mucho más fácil estar y crecer en un espacio dónde te sientes libre, cómodo y con la tranquilidad de que vas por buen camino.

Esto sensibiliza al líder y propicia que se vuelva mucho más perceptivo a las necesidades de su colaborador, llevando esta experiencia con el resto del equipo, le da también muy buen feedback sobre los temas que necesitan fortalecer y llegar a ser un equipo de alto desempeño.

Es sin duda una de las habilidades que tiene mayor impacto, ya que desde el día 1 puedes comenzar a practicarla, compartirla con tu equipo y percibir resultados inmediatos.

Como puedes ver, con tan solo revisar tres de las habilidades básicas del coach, podemos darnos cuenta del gran impacto que tiene en la organización.

Cuando el líder está orientado a tener un impacto positivo, conectar de manera más efectiva, desarrollar talento y poder tener la confianza suficiente en delegar tareas significativas a su equipo de trabajo, sin duda el resultado de la empresa será mucho mejor, con ello el coaching será su mejor aliado.

Es fundamental que nuestros esfuerzos se centren en saber cómo ser un buen líder, para llevarlo a cabo de manera urgente.

Estilos de liderazgo

Ahora veremos dos estilos de liderazgo tradicionales y detallaremos la manera en cómo se pueden enriquecer con el rol de Líder – Coach

1. Liderazgo autoritario. Es el liderazgo mal encausado, en donde el que manda es el jefe, él guía todo el tiempo, decreta el comportamiento de cada uno de los integrantes del equipo, les ordena que hacer y a dónde deben dirigirse.

Lo que sucede en este estilo de liderazgo es que las personas terminan cansadas y no sienten que agreguen un valor significativo, ya que están sujetas a lo que se les dicta, hay poco lugar para la creatividad y la innovación.

Al integrar el rol de Líder-Coach esta situación cambia radicalmente, se integra una nueva forma de tener conversaciones donde es posible aportar, preguntar y poner en práctica todos los talentos y habilidades personales para lograr los resultados esperados.

2. Liderazgo transaccional. Este tipo de liderazgo es muy frecuente en las empresas tradicionales, se basa en recompensas y castigos.

Cuando se cumplen los objetivos o se sobrepasan las metas hay premios pero cuando pasa lo contrario existen sanciones y/o represalias.

Este estilo de liderazgo suele funcionar bien al principio pero invariablemente termina por desgastarse, genera una relación de conveniencia, y no de respeto mutuo, da poco espacio al crecimiento ya que si no hay premio no hay necesidad de generar desarrollo.

Al integrar el rol de Líder – Coach, la conversación se dirige a definir las necesidades y expectativas, así como las posibilidades de cumplir con las exigencias, se determina hasta dónde poner límites.

Cuando el enfoque cambia, la atención se centra en la persona, para conocer a fondo sus motivaciones, la conexión se vuelve más auténtica y se busca el ganar-ganar.

Es bueno recordar que además de estos estilos, existe un enfoque que habla de la forma en cómo un líder puede ejercer su liderazgo desde 5 dimensiones diferentes.

Cómo puedes ver, la integración del coaching en la organización es una estrategia muy efectiva para enriquecer el liderazgo y generar mayor impacto con el desempeño de los equipos.

La única escuela que instruye de manera integral a los Líderes en México es The Coaches Training Institute, que en el mundo ha formado a cientos de líderes de organizaciones y ha colaborado con empresas del Fortune 500 para desarrollar su liderazgo a través del coaching.

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